Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay y, en dispositivos compatibles, Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir? Por el momento no contamos con la opción de pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas cambios, contáctanos de inmediato. Una vez despachado, no será posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad.

¿Por qué solo recibí parte de mi pedido? Si tu pedido incluye productos de distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Revisa el estado con tu código de seguimiento. Si ha superado el plazo estimado de 12 días hábiles, contáctanos para realizar el seguimiento con la transportadora.